El Gobierno español pretende trasponer una directiva europea que considera como una práctica ilegal la realización de llamadas telefónicas comerciales no solicitadas, por lo que está trabajando en un anteproyecto de ley, que probablemente entrará en vigor antes de la finalización de 2008, y que viene a prohibirlas.

Aunque no existen datos concretos acerca de su práctica por parte de las empresas (fundamentalmente, de telefonía, energía y seguros), se ha ido incrementando su uso en perjuicio del consumidor, atendiendo a las molestias que produce el hecho de que te llamen a cualquier hora para ofrecerte servicios de la competencia, a la vez que han denostado el sistema de llamada mediante número oculto.

Hace unos años se prohibió en España el SPAM a través de Internet. A pesar de ello, se siguen recibiendo cantidades significativas de correos no deseados y comentarios no relacionados en páginas web, mayoritariamente provenientes de otros países.

Maldito SPAM.

Una imagen vale más que mil palabras.

Fotolia es una gran plataforma de compraventa de imágenes a través de Internet para su utilización en materiales impresos, electrónicos, online…

Actualmente Fotolia ofrece más de tres millones de fotografías a precio asequible, según diferentes tipos de licencias de uso.

El funcionamiento de la plataforma es muy sencillo e intuitivo y permite adquirir las imágenes incluso mediante paypal.

Esta mañana he decidido finalmente retirar mi viejo Nokia y comprar una BlackBerry a través de Vodafone.

Aunque volveré a hablar sobre este nuevo aparatejo conforme vaya haciendo uso del mismo, la primera impresión ha sido muy positiva.

La BlackBerry es un dispositivo desarrollado por la compañía Canadiense Research In Motion (RIM), mediante la que se puede acceder (dependiendo de la tarifa de cada operador) al correo electrónico y la Web, aunque también a servicios de mensajería electrónica.

Con la significativa reducción que se está imponiendo en las tarifas de uso de este tipo de dispositivos móviles, es frecuente la utilización de la BlackBerry en el ámbito de la empresa, aunque también se están introduciendo tarifas para su popularización más allá de la esfera profesional.

Me ha sorprendido, dando un pequeño paseo por Internet, que detrás de BlackBerry hay una referencia de culto para un cada vez mayor número de personas en el mundo y que sus terminales no acaban en sí mismos, sino que hay accesorios, descargas, personalizaciones y un gran número de usuarios convertidos en evangelizadores del producto.

Hace varias semanas contraté la tarifa móvil de Internet EveryWhere de Orange. Con una permanencia de 18 meses no me cobraron ni el alta ni el terminal, aunque tardaron varios días en servirme el producto.

Al principio tuve problemas para realizar correctamente la conexión. Tas varias llamadas al call center de Orange, una de sus operadoras solucionó un problema en la configuración inicial del módem GlobeSurfer. A partir de ese momento la conexión muy sencilla e intuitiva, ya que no se requiere la instalación de ningún software en el pc. La descarga de páginas óptima. Ahora bien, me imagino que poco a poco se irá incrementando la velocidad y se ampliará la transferencia, ya que resulta insuficiente considerando que Internet no sólo es texto sino imagen y video.

Apple fue una empresa que parecía haber perdido la batalla de la relevancia frente a Windows y compatibles, ya que durante años, prácticamente nadie hablaba de esta marca, excepto en ámbitos profesionales del diseño gráfico y edición, donde sus equipos parecían haberse consolidado.

De un tiempo a esta parte Apple ha dado con la gallina de los huevos de oro para volver al público en general: se ha convertido en la empresa por excelencia de los caprichos digitales.

Con el auge del mp3 y de lo multimedia, Apple ha sacado varios productos que son adquiridos por personas de todas las edades y que se han convertido en iconos de la primera década del Siglo XXI.

La hazaña de Apple me recuerda al momento histórico en el se sacó el walkman: independiencia de movimiento, individualidad…

No obstante, la enseña de Steve Jobs partía con una dificultad: posicionar sus productos cuando ya existían infinidad de empresas que previamente comercializaban otros similares (los famosos mp3), incluso a precios mucho más reducidos.

¿Cuál ha sido por tanto el reconocimiento que Apple se merece? Haberse convertido en la referencia del mercado a pesar de lo anterior.

¿Cuáles han sido sus armas? Una gran empresa, un diseño vanguardista, un producto de calidad en su uso y haber convertido su catálogo en objetos que identifican una filosofía de vida.

De entre todos sus productos cabe destacar la Ipod, tanto en su versión nano (desde 149 euros), la miniversión versátil y minúscula shuffle de 1 gb (por 79 euros) y la Ipod originaria que ahora permite incluso la reproducción de video (desde 259 euros, en 30 y 80 GB).

Resulta curioso como la Ipod dispone de diversos complementos de utilidad, y acordes estéticamente con las líneas de la firma: brazaletes, altavoces, micrófonos, radiorelojes…

En la Apple Store podrás, además de comprar todos los productos de esta marca desde casa, consultar las novedades presentadas para esta primavera.

Por cierto, ya queda menos para el Iphone, que seguro que significará también un antes y un después en su industria.

Sin lugar a dudas, la grandeza de una empresa se demuestra en su servicio postventa de atención al cliente.

Pues en The Phone House parace que sólo están interesados en vender y vender. Porque cuando hay que solucionar un problema posteriormente te piden - a mi me ha pasado con soluciones de telefonía para empresas- que lo gestiones directamente con la proveedora del servicio de telefonía. ¿Entonces, para qué recurrir a un tercero intermediario de este tipo si no aporta ningún tipo de valor añadido más que una sonrisa para intentar venderte sus productos?

The Phone House debiera trasladar a sus franquiciados que un cliente no sólo se gana, sino que se mantiene con un servicio postventa razonable y efectivo. O por lo menos que te descuelguen el teléfono!!!

La verdad es que ahora que están apareciendo nuevas empresas en el mercado español de la telefonía móvil como simyo y yoigo, me estoy empezando a plantear la conveniencia de permanecer en una empresa como Vodafone.

Llevo más de cinco años con esta compañía. Nunca se ha producido ningún impago y actualmente factura a mi empresa una media anual de 4500 euros anuales, que no me parece una cantidad despreciable.

El servicio de atención telefónica de Vodafone cada vez es más ineficaz, las tarifas cambian poco y las promociones sobre todo van dirigidas a nuevos clientes y portabilidades.

Actualmente dispongo de un plan que con un consumo mínimo mensual de 60 euros para cada teléfono, me resultan todas las llamadas -a cualquier hora- a 0,12 euros el minuto.

Comprobando las tarifas de estas nuevas compañías (simyo 0,09 euros el minuto) llamo esta noche a Vodafone. Si bien es difícil bajar la tarificación del minuto, me dicen que comercializan otra fórmula por la que no pagaría, entre otras, las llamadas a los fijos que se efectúen y que ahora sí pago.

Parece que les resulta muy molesto en Vodafone informar personalmente a sus clientes de empresa de estas nuevas propuestas a efectos de que adecuemos nuestros contratos a estas condiciones un poco más ventajosas.

Atendiendo a la cuota de mercado que tienen, las grandes compañías parece que han optado por el inmovilismo. La altanería del grande. Inmovilismo en tarifas y atención a sus clientes. ¿Nos cuidan las grandes empresas de telefoná móvil?

¿Otras compañías me ofrecerían unas más condiciones más ventajosas y atención más detallada y accesible? ¿Le interesaría a Vodafone no terminar perdiendo a un cliente por no atender este justificado requerimiento?

Me estoy empezando a cansar de llamar al 122 y no recibir propuestas satisfactorias. Si tienes algo que proponerme (abstenerse terceros y subsidiarios que no puedan acreditar pertenencia directa a departamentos comerciales de estas empresas), escucho tus ofertas a través del siguiente correo electrónico: INFO ARROBA ENTORNO.NET. Incluso si quedamos satisfechos, puede que hablemos de vosotros en Tarambana.

Hace aproximadamente dos años decidí contratar un ADSL con Jazztel a través de una de aquellas primeras promociones que ofrecían el servicio de llamadas conjuntamente.

El asunto es que en primer lugar tardó bastante tiempo en llegar el pack de módem software, etc. Después me cobraron las llamadas y me tuvieron aproximadamente dos meses sin servicio, indicándome que se reeestablecería en plazos que nunca se cumplían y cuando finalmente decidí rescindirlo, tuve que contratar otra línea (ahora la normativa en relación a esto empieza a ser más dura para las operadoras) pues no había manera de conseguir que Jazztel la liberara.

Aún así, después de todo lo anterior, y no fiándome de la empresa, decidí solicitar la cancelación del servicio fehacientemente (mediante burofax). Hoy, más de un año después, todavía me están reclamamando varias facturas que se generaron con posterioridad al requerimiento, advirtiéndome incluso del inicio de actuaciones judiciales. Lo barato con Jazztel sale caro. Es indignante.